La pregunta sobre el Por qué de la RSE. (A propósito del último post de Josep Lozano)

No podría estar más de acuerdo con el último post del profesor Josep Lozano. Siempre he tenido la sospecha que es su formación en Filosofía la que le otorga la particularidad y profundidad a su perspectiva sobre la RSE. En este post que menciono, y cuya lectura recomiendo fuertemente, el profesor Lozano se pregunta por el por qué y el para qué de la RSE. Desde su punto de vista este es el gran debate obviado y dejado de lado; en sus palabras, “Es un debate sobre supuestos, sobre marcos de referencia, sobre opciones fundamentales. Y en este no se ha querido entrar, me parece, por dos razones: porque hay que quererlo expresamente, y pide tiempo, reflexión y diálogo; pero, sobre todo, porque es donde se juegan las diferencias de verdad y las verdaderas confrontaciones. El debate no es sobre la RSE, es sobre el propósito de la empresa“. (la negrilla es mía).

Esta última frase, que está al inicio del segundo párrafo del post mencionado, me parece contundente y clave. Preguntarse ( y tratar de responderse) sobre el propósito de la empresa, sobre su razón de ser,  es de alguna forma tratar de ir a los orígenes  y entender cómo y porqué se construyó, y cómo y por qué seguimos conservando colectivamente una idea de lo que  significa hacer empresa.  En lo que a mí respecta, y cada vez que tengo ocasión lo repito, las empresas no tienen como función la generación y maximización del lucro y la ganancia. Las empresas se crean con el propósito de satisfacer necesidades de la sociedad, de las personas, y en ese camino se obtienen ganancias.  Creo que es distinto pensarlo así, a pensar, y usaré el término empleado por el Profesor Lozano,  en “una especie de empresa extractiva, pero no de petróleo o gas, sino de dinero”.

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Tomando decisiones responsables

Hace ya varios años que me interesa  la relación empresa-sociedad, sus potencialidades, sus retos y también sus contradicciones. He aterrizado este interés aproximándome a las formas de economía social, a la responsabilidad social empresarial, y a los negocios inclusivos. Todos estos me parecen campos muy interesantes, que pueden ser puertas de entrada para aprender sobre la forma en que está organizado el mundo, tanto económica como socialmente. Una de las grandes certezas que tengo grabadas como resultado de interesarme por este tema es que quienes  desean tomar decisiones con un criterio de sustentabilidad y responsabilidad social (actores individuales y colectivos)  se enfrentan a un proceso complejo en que deben considerar y analizar un gran número de variables. No hay recetas mágicas, no hay una serie inequívoca de pasos; lo más que se puede conseguir son lineamientos que abarquen un grupo de variables y consideren en conjunto una serie de procesos.

Este artículo de Clemente Alvarez presenta en un caso concreto esta situación. Cuenta el destino que tienen los teléfonos móviles en Europa: los que se entregan para ser reciclados y los que se entregan para ser reutilizados. A priori, y desde el sentido común,  uno pensaría que sería socialmente responsable tomar cualquiera de esas dos opciones; al reciclar estaríamos contribuyendo a que se usen menos materiales, y al reutilizar se facilitaría que otras personas (de menores recursos) pudieran acceder a ciertos productos.

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Sobre la dimensión interna de la RSE: algunos apuntes

Uno de los argumentos que esgrimen los que consideran que la RSE es un “lavado de cara”, es que la atención de las estrategias de RSE se centra únicamente en programas hacia el exterior ( comunidades lejanas y cercanas), que se pueden rentabilizar a través del marketing. Tristemente, en muchas ocasiones esto es así, y la RSE se convierte en una carrera por “parecer” y figurar como socialmente responsable, tratando de recoger los frutos que pueden obtener quienes realmente están comprometidos con el tema.

Creo que un ámbito que es indispensable, inaplazable e innegociable en cualquier estrategia seria de responsabilidad social es el que tiene ver con los trabajadores. Este tema  no tiene vuelta de hoja. No hay justificación para que una empresa se olvide del grupo de interés que hace posible que pueda cumplir su misión de ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad (esta es  originariamente la misión de las empresas, no la maximización del lucro). El tema es muy importante, es definitivo, y puede hacer la diferencia en el éxito que alcanza una empresa.   Considero que abordarlo requiere tener varias cosas en mente:

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