Pensando en RSE y Negocios Inclusivos: Nota sobre las Relaciones (Asimétricas)

La semana pasada compartí en la Revista Stakeholders de Perú una muy breve nota de opinión sobre un tema en común entre la RSE y los Negocios Inclusivos: el carácter asimétrico de las relaciones entre empresa y comunidad. A continuación la incluyo, pero antes quiero dejar un comentario al respecto de aquellos que me preguntan por qué me interesa (en insisto en ) señalar este tipo de cuestiones y no otras.

Creo que traer al centro de atención estos temas que pueden parecer (o ser, para algunos) incómodos, nos da herramientas y nos “protege” del entusiasmo acrítico que tanto abunda en la promoción y difusión de estos temas. Personalmente no creo que hayamos encontrado la panacea ni en la RSE, ni en los Negocios Inclusivos; Sin duda son prácticas interesantes y a veces disruptivas, sin embargo, deben ser cuestionadas, analizadas y revisadas, tanto como las prácticas anteriores a las que reemplaza y de alguna forma critíca así como revisado el estatus que las hace positivas en sí mismas.

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Relaciones sociales asimétricas: un tema en común entre la RSE y los Negocios Inclusivos

¿Qué tienen en común los negocios inclusivos y la responsabilidad social empresarial?. Esta es una pregunta que se ha venido planteando a causa del protagonismo que tímidamente empiezan a tener los negocios inclusivos. La discusión ha avanzado  y  hay consenso en que los negocios inclusivos que se construyen desde la empresa tienen la base de una gestión socialmente responsable; y que, articulados a la cadena de valor, son una práctica concreta de responsabilidad social de desarrollo de proveedores.

Además de estos elementos que tienen que ver más con la visión desde la empresa y para la empresa,  hay otros asuntos importantes que son comunes a ambos, como la participación de otros  actores en procesos, resultados  e impactos. La RSE y los Negocios Inclusivos nos hacen pensar en prácticas donde la empresa es un actor fundamental, pero no por eso se enmarcan en esferas privadas, ambas tienen un impacto y un alcance social que excede las fronteras de las propias organizaciones.  Entre tantos debates sobre cómo debería llamarse a este tipo de prácticas,  si la filantropía es RSE o no, cómo puede medirse la gestión de RSE en términos de EVA y EBITDA, cómo lograr el escalamiento, -temas válidos desde la óptica empresarial y necesarios para avanzar con estas iniciativas- parece que perdemos de vista otra dimensión  de la historia que tiene voces de otros actores que están involucrados.

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El caso de los Nule: ¿y la pregunta por los empresarios y la RSE?

“Peculado por apropiación, fraude procesal, falsedad en documento privado, cohecho y concierto para delinquir son los delitos por los que tendrán que responder los Nule”, reseña por aquí la Revista Semana. Para los que no estén muy enterados del caso de los Nule en Colombia (reciente escándalo de corrupción que involucra a funcionarios públicos y a un grupo empresarial que licitaba contratos del Estado), les recomiendo los artículos La Estrategia de Caracol de los Nule en La Silla Vacía y Los Nule: Llegó la hora de responder en  Revista Semana.

Hasta ahora tenía la sensación que la discusión sobre este tema se había centrado en el sector  público y en la corrupción de algunos funcionarios. Como estos comportamientos  se han convertido casi en parte del paisaje, parece que ya no nos sorprendemos, o nos escandalizamos, o nos movilizamos demasiado al saber  que por un “arreglo” de un contrato para ganar la licitación de una obra pública se pagan coimas millonarias. Esta naturalidad con las que asumimos estas situaciones dice mucho de las sociedades que construimos y de los valores que están presentes en nuestro contrato social. ¿ La corrupción como tendencia natural y “esperable” en los funcionarios públicos? . Es un tema muy importante, pero este no es el punto al que quiero referirme en este post. Me quiero referir a la pregunta por la responsabilidad desde el sector privado en este escándalo.

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Del estado de la RSE y los Negocios Inclusivos: Notas de la Conferencia IARSE 2011

Nota: Este post fue publicado originalmente en NextBillion en Español el 19 de abril de 2011.

El miércoles y jueves de la semana pasada tuve la ocasión de asistir  en Buenos Aires a la Conferencia Internacional IARSE 2011 “Cambio e Innovación para un futuro sostenible”. Fueron dos días interesantes en que se presentaron variadas perspectivas de  35 disertantes nacionales e internacionales  de  grandes empresas  – como Telefónica, Grupo Sancor Seguros, Grupo Arcor, Banco Galicia, Natura-  y de organismos referentes en el campo de la responsabilidad social empresarial -como Global Reporting Initiative, Fundación AVINA y Fundación Ethos-.

Les comparto a continuación algunos de los puntos que más me llamaron la atención y que creo pueden sernos útiles para reflexionar en el campo específico de los negocios inclusivos.

“No puede haber empresas exitosas en contextos fracasados”…Pero las hay

Una de las primeras presentaciones del primer día fue la de Beltrán Macchi Salin, Director Ejecutivo de Visión Banco de Paraguay en el panel “La visión de los líderes de negocios de la región”. Su presentación me pareció muy interesante porque inició con un contraste entre el discurso del deber ser de la responsabilidad social, que se usa mucho también en los negocios inclusivos, y la “realidad empresarial”.  En ese contraste ´se mencionó la famosa frase  “No puede haber empresas exitosas en contextos fracasados”; Beltrán Macchi llamaba la atención a que sí es posible que haya empresas “exitosas” (al menos en el sentido económico, agregaría yo) en contextos fracasados y pobres. Si no fuera posible un emprendimiento exitoso irresponsable, la crisis económica reciente no habría sucedido.

Este llamado de atención me parece de gran valor porque nos remite a pensar desde un optimismo aterrizado y desde una esperanza conciente que existen diferentes alternativas, y  hay al menos tres caminos: no hacer nada, reformular la estrategia empresarial, o “torcer la curva” gestionando desde una visión inspirada  en valores como la calidad de vida y la sensibilidad ecológica. Ninguno es el destino inexorable al que finalmente llegaremos, son caminos a los que llegamos por decisiones que tomamos, lo cual nos permite ver en nuestras manos la responsabilidad del hacer.

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Estoy convencida que para presentar/divulgar y “evangelizar” sobre estos temas que nos interesan -los negocios inclusivos y la RSE- hay que combinar diferentes formas y herramientas. Por eso me alegra cuando se ponen a disposición (de forma libre y gratuita) nuevos recursos. En este breve post quiero resaltar dos series de videos que recientemente están circulando por la web sobre RSE y sobre NI.

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Ejemplos de Trabajo Colaborativo por la RSE

Desde el principio  la experiencia de compartir a través de internet información, recursos, preguntas y reflexiones relacionadas con la Responsabilidad Social Empresarial  y los Negocios Inclusivos  me ha resultado muy grata. Son muchas las personas y las iniciativas interesantes que me he encontrado gracias a estar presente en Twitter y Linkedin. Hoy por hoy me siento muy feliz de participar de experiencias como las del Nodo Digital de la RSE que realizó colaborativamente el 1er Congreso  Virtual de RSE , estar presente en el foro de negocios inclusivos NextBillion en Español y ser parte de la plataforma de capacitación online sobre RSE  CapacitaRSE.

Creo que son muchos los beneficios que genera el trabajo colaborativo basado en internet: la posibilidad de unir y potenciar talentos, romper con restricciones de ubicación geográfica, conocer múltiples puntos de vista, desarrollar habilidades para trabajar en diversidad, entre otros.  Por supuesto que este tipo de trabajo en red implica ciertos desafíos, como la construcción de confianza y de consensos, la búsqueda y aprendizaje en el uso de herramientas que faciliten el intercambio, la flexibilidad, el respeto por las diferencias, entre otros. Sin embargo, creo que es una experiencia valiosa que genera beneficios que pueden ser irradiados a grandes números.  En este espíritu les comparto información sobre tres iniciativas en curso que avanzan, en distintos grados, en esta dirección.

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El tema del trato a los colaboradores me parece central en una estrategia de responsabilidad social empresarial. Hace unas meses compartía algunas ideas por aquí. Hoy gracias a este tweet de Luis Manuel Carapaica me enteré que Elaine Cohen acaba de lanzar el libro CSR for HR. A necessary partnership for advancing responsible business practices (RSE y Recursos…Continue Reading “Un nuevo Libro sobre Gestión Humana y RSE”